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醫(yī)藥招商之客戶(hù)交流法

發(fā)布日期：2012-05-17 | 瀏覽次數(shù)：

在醫(yī)藥招商中，招商人員面對(duì)的是客戶(hù)，而且是各種性格不一的客戶(hù)，難免有時(shí)候會(huì)遇到脾氣不怎么好的客戶(hù)，那么在面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)的時(shí)候應(yīng)該如何交流呢？
一、停頓并聆聽(tīng)
以確認(rèn)你的理解是否與對(duì)方所表達(dá)的意思吻合。醫(yī)藥代理網(wǎng)解析因?yàn)闇贤ú涣υ斐傻恼`會(huì)并不少見(jiàn)。停頓和聆聽(tīng)對(duì)增進(jìn)溝通效果有益。
二、學(xué)會(huì)拒絕
銷(xiāo)售是彈性和靈活的，但不意味要出賣(mài)原則和人格。對(duì)對(duì)方過(guò)分的要求，你必須要清楚，什么行為你可以接受，什么行為決不能通融。藥品招商表示這個(gè)界限一定要清楚，不能搖擺不定。
三、冷靜
冷靜不是回避，更不是玩世不恭。指出如果確實(shí)出現(xiàn)了不公正的局面，一定先提醒自己：“少安毋躁”，特別是不要與對(duì)方發(fā)生正面的爭(zhēng)執(zhí)或直接譴責(zé)對(duì)方。
因此在醫(yī)藥招商中，對(duì)于刁鉆難搞的客戶(hù)，招商人員應(yīng)該遵循自身的原則問(wèn)題，正確的處理好每一個(gè)客戶(hù)，從而才可能成功。

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