要說(shuō)這段時(shí)間醫(yī)藥電商有什么好消息，非最近3家上市藥企公布的電商平臺(tái)零售業(yè)績(jī)莫屬。近日，仁和藥業(yè)、九州通、太安堂相繼發(fā)布2016年半年報(bào)告，上述公司的醫(yī)藥電商B2C業(yè)務(wù)——仁和藥房網(wǎng)、北京好藥師大藥房網(wǎng)上藥店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“好藥師”)、康愛(ài)多的盈利數(shù)據(jù)尤其搶眼?？繜X(qián)虧損經(jīng)營(yíng)積累用戶(hù)、靠打價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，這是以往醫(yī)藥電商給人留下的印象，今天，這個(gè)負(fù)面形象終于被推翻了——醫(yī)藥電商開(kāi)始盈利了!

這是否說(shuō)明醫(yī)藥電商就此走向盈利潮?抑或這只是曇花一現(xiàn)的景象?

從量變到質(zhì)變

3家上市公司2016年上半年的業(yè)績(jī)顯示：好藥師B2C業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)含稅銷(xiāo)售4.7億元，較上年同期增長(zhǎng)136.99%，同時(shí)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)479.04萬(wàn)元，成功扭虧為盈;太安堂醫(yī)藥電商零售業(yè)務(wù)仍以康愛(ài)多為核心，營(yíng)業(yè)收入6.41億元，同比增長(zhǎng)103.52%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)721.09萬(wàn)元;仁和藥房網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入1.92億元，凈利潤(rùn)104萬(wàn)元。另外，柳州醫(yī)藥的半年報(bào)未詳細(xì)披露其電商業(yè)務(wù)銷(xiāo)售具體情況，僅在報(bào)告中表示“桂中大藥房網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)銷(xiāo)售較去年同期有所增長(zhǎng)”，但據(jù)記者了解，其電商業(yè)務(wù)與去年同期相比，亦已基本扭虧，實(shí)現(xiàn)收支平衡。

打開(kāi)盈利局面，“意味著醫(yī)藥電商從抄概念回歸到商業(yè)本質(zhì)，行業(yè)開(kāi)始重視電商領(lǐng)域。”獨(dú)角獸工作室創(chuàng)始人劉謙如是評(píng)價(jià)。360健康CEO陳華則認(rèn)為，這是醫(yī)藥電商企業(yè)從粗獷走向精細(xì)、從量變走向質(zhì)變的最佳證明。在他看來(lái)，醫(yī)藥電商行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了初級(jí)發(fā)展階段，各企業(yè)逐步趨于理性，少了往年那種燒錢(qián)換規(guī)模的發(fā)展思維，更多地考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、成本控制以及收支平衡，從而為企業(yè)盈利打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

綜合實(shí)力是制勝籌碼

對(duì)于3家盈利的醫(yī)藥電商企業(yè)，康復(fù)之家董事長(zhǎng)柏煜分析認(rèn)為，康愛(ài)多作為醫(yī)藥電商龍頭企業(yè)之一，能盈利的最大因素是規(guī)?；?yīng)，畢竟其銷(xiāo)售規(guī)模在去年已超過(guò)10億元，在今年上半年6.4億元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)支持下，以規(guī)模實(shí)現(xiàn)盈利自然更容易些;而好藥師則是發(fā)掘了一些新渠道，如海外購(gòu)，開(kāi)拓了銷(xiāo)售，收獲利潤(rùn);仁和藥房網(wǎng)由于去年年底獲得了上游工業(yè)仁和藥業(yè)的注資，因此能借助工業(yè)的優(yōu)勢(shì)，獲取更有優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)成本，從而節(jié)省成本。

在康愛(ài)多副總經(jīng)理陳彥輝看來(lái)，雖然3家電商企業(yè)由于母公司涉及批發(fā)、制作等領(lǐng)域，因此在上游供應(yīng)鏈上更有優(yōu)勢(shì)，但要取得好成績(jī)，其運(yùn)營(yíng)方式的精細(xì)化、推廣的有效性、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，一個(gè)都不能少。因此，只有全方位綜合能力的提升(甚至從簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更多地轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)能力和運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng))，才能讓運(yùn)營(yíng)能力更強(qiáng)的企業(yè)擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而借助這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得更多的盈利空間。

而九州通及太安堂的公告亦側(cè)面印證了以上電商高管的說(shuō)法。九州通在公告中表示，“電商渠道盈利水平的好轉(zhuǎn)，主要原因是公司在精準(zhǔn)流量渠道拓展和品種毛利控制方面進(jìn)行了有效的推進(jìn)，取得良好效果;在滿足國(guó)內(nèi)C端需求的同時(shí)積極拓展了跨境電商業(yè)務(wù)。”而太安堂則認(rèn)為，康愛(ài)多得以盈利主要是因?yàn)樯习肽陮?shí)施了戰(zhàn)略調(diào)整，首先充分利用現(xiàn)有資源和能力，在健康管理和健康服務(wù)領(lǐng)域積極謀劃，尋求轉(zhuǎn)型，并重點(diǎn)提升藥事咨詢(xún)和服務(wù)、健康管理等業(yè)務(wù)水平，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，康愛(ài)多醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)盈利與規(guī)模并重，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降本增效。

警惕下半年扭轉(zhuǎn)可能

雖然不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)于2016年醫(yī)藥電商的盈利情況保持樂(lè)觀，但值得注意的是，受外圍環(huán)境變化影響，及隨著各類(lèi)電商促銷(xiāo)節(jié)日的到來(lái)，醫(yī)藥電商一旦運(yùn)作不當(dāng)，下半年亦有可能扭轉(zhuǎn)盈利勢(shì)頭。

在陳華看來(lái)，面對(duì)下半年眾多電商節(jié)日的誘惑，電商運(yùn)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況量力而為，不要追求某一天或某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的業(yè)績(jī)，造成高銷(xiāo)售高虧損的局面。應(yīng)該在市場(chǎng)、用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、成本、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等幾個(gè)核心要素上做到平衡。“前幾年可能是由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，這些因素被一些商家所忽略。隨著電子商務(wù)的日益成熟，這些商業(yè)本質(zhì)的東西越來(lái)越重要。我相信，只要按照經(jīng)營(yíng)規(guī)律來(lái)做，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)迎來(lái)盈利。”

而柏煜則認(rèn)為，醫(yī)藥電商企業(yè)要長(zhǎng)期盈利，重點(diǎn)是要解決精細(xì)化問(wèn)題，其后是做到專(zhuān)業(yè)，只要做好這兩點(diǎn)，電商企業(yè)離盈利就不遠(yuǎn)了。“零售板塊的傳統(tǒng)就是要做精細(xì)化，在電商和實(shí)體店都是如此;然后是專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從醫(yī)藥電商的特殊性來(lái)講，必須站在用戶(hù)角度思考問(wèn)題，解決用戶(hù)痛點(diǎn)，一定要走專(zhuān)業(yè)服務(wù)的道路。在未來(lái)，以精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利是一條可行之路，另一個(gè)選擇是以專(zhuān)業(yè)能力做更細(xì)分的垂直領(lǐng)域，尋找盈利空間。”

第三只眼---

不以盈虧論英雄

/敖愛(ài)珠/

2016年上半年3家醫(yī)藥電商平臺(tái)盈利了，可謂喜大普奔!通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，好藥師以及康愛(ài)多上半年?duì)I業(yè)收入直逼2015年全年?duì)I業(yè)收入的4.7億元和7.5億元?？v觀整個(gè)醫(yī)藥電商B2C，其上半年的銷(xiāo)售都比去年同期可觀。數(shù)據(jù)顯示，2015年天貓醫(yī)藥館上半年銷(xiāo)售額為22億元，今年上半年銷(xiāo)售總額接近40億元。九州通醫(yī)藥集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總顧問(wèn)耿鴻武認(rèn)為，只要政策、市場(chǎng)和電商企業(yè)沒(méi)有大的波動(dòng)，盈利勢(shì)頭就會(huì)維持。

但一些行業(yè)人士認(rèn)為，要冷靜看待醫(yī)藥電商盈虧現(xiàn)象。

虧損不等于沒(méi)做好

根據(jù)去年相關(guān)報(bào)告，2015年好藥師及康愛(ài)多都大面積虧損。耐人尋味的是，康愛(ài)多在2015年上半年其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，其凈利潤(rùn)接近410萬(wàn)元，但從其全年的業(yè)績(jī)上看，卻虧損2000多萬(wàn)元，而太安堂2015年年度報(bào)告并未對(duì)此進(jìn)行說(shuō)明。好藥師2015年上半年虧損2000多萬(wàn)元，與全年虧損相差不大，從中可看出，好藥師在2015年下半年開(kāi)始出現(xiàn)扭虧跡象。對(duì)于虧損，九州通2015年年度報(bào)告分析認(rèn)為，其主要原因是“報(bào)告期內(nèi)公司在技術(shù)研發(fā)投入、電商物流倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等方面投入較大。新增了青島、重慶、南京、烏魯木齊4個(gè)電商物流分倉(cāng)的建設(shè)，使電商物流分揀中心覆蓋達(dá)到了13個(gè)城市;技術(shù)與應(yīng)用方面，好藥師進(jìn)行了官網(wǎng)WAP站建設(shè)、好藥師APP研發(fā)與電商倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)優(yōu)化等工作。”

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代，異地建倉(cāng)投入，都是醫(yī)藥電商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生成本的地方，而這部分的成本消耗將提高日后的訂單處理能力及企業(yè)成本控制能力。

盈利了更加要慎重

醫(yī)藥電商盈利固然鼓舞人心，康愛(ài)多、好藥師和仁和藥房網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方式亦可圈可點(diǎn)，接下來(lái)或有更多電商零售企業(yè)公布其業(yè)績(jī)。不過(guò)，獨(dú)角獸工作室創(chuàng)始人劉謙指出，補(bǔ)貼用戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)流量是醫(yī)藥電商很重要的成本構(gòu)成，當(dāng)這一成本消耗得到控制，減少人員、促銷(xiāo)、廣告、流量、技術(shù)等方面的投入，也能在短期內(nèi)盈利。

補(bǔ)貼用戶(hù)是為了獲得有效的流量，培養(yǎng)市場(chǎng)，沉淀“忠粉”。但據(jù)8月31日大數(shù)據(jù)公司百分點(diǎn)集團(tuán)發(fā)布的《2013-2016中國(guó)醫(yī)藥電商大數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，在2014年7月～2015年6月醫(yī)藥電商B2C產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)中，僅有7.2%在之后的一年中有持續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為。也就是說(shuō)，靠補(bǔ)貼很難帶來(lái)高粘度用戶(hù)，而這種情況不僅為醫(yī)藥行業(yè)獨(dú)有，其他行業(yè)，如團(tuán)購(gòu)平臺(tái)亦是如此。商家推出的優(yōu)惠意在拉新，而往往使用該優(yōu)惠的是老顧客。因此，劉謙表示，“短期的盈利并不重要，重要的是銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，銷(xiāo)售增長(zhǎng)數(shù)據(jù)對(duì)投資者來(lái)說(shuō)更有價(jià)值，而且這個(gè)增長(zhǎng)不是靠補(bǔ)貼、靠購(gòu)買(mǎi)流量獲得的。”

所以，一家企業(yè)的電商業(yè)務(wù)做得好不好，不能單純看盈虧，關(guān)鍵在于，錢(qián)怎么花了，又靠什么給賺回來(lái)。耿鴻武認(rèn)為，企業(yè)走出虧損靠的是戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)和人才，接下來(lái)企業(yè)要做好品類(lèi)管理，經(jīng)營(yíng)不能放松，燒錢(qián)要謹(jǐn)慎。