與成人用藥相比，兒童藥在藥店的銷售占比并不大，但并不意味著對兒童藥的重視程度可以因此而降低。那么，在品類規(guī)劃和員工培訓等方面，藥店應(yīng)如何提高員工的專業(yè)水平，讓顧客安心購買，做好兒童用藥的科學性和安全性呢?

藥店能處理的兒童病種有限，一般能夠賣的兒童藥無非感冒發(fā)燒、消化系統(tǒng)和補鈣、維生素類等品類，所以藥店在這幾類品種上一定要備齊貨，不要出現(xiàn)顧客來買藥店卻沒有的現(xiàn)象。

兒童藥的品牌性很重要

兒童藥的品牌性很重要，一般家長會比較關(guān)注媒體廣告推廣比較多的知名品牌，一些二三線品牌品種則需要通過藥店員工的推薦才能有銷售量，所以藥店盡量選擇有一定知名度品牌的兒童藥，盡量不選新廠家、新品牌、新產(chǎn)品。如果藥店要做新的推廣，在同功能段最好是一個品牌廠家產(chǎn)品帶3個二三線品牌產(chǎn)品。

劑型選擇上：顆粒劑、口服液多一些，片劑最好是卡通形狀和水果味的。

價格帶方面：一般同一功能段產(chǎn)品呈高、中、低的分布，這樣可以滿足不同消費能力顧客的需求。一般感冒藥不能高于30元，中檔在15元左右，低的就在6元左右了;補鈣類高價位可以在60元左右，中價位在40元左右，低價位在20元左右，這個還要看各地的消費能力。

從病癥、病理、藥理來展開

如何提高員工的專業(yè)水平?筆者認為要通過培訓和學習來提高，采取藥店自行組織的培訓和廠家推出的培訓相結(jié)合的方式，從病癥、病理、藥理展開來培訓，讓員工深刻理解兒童用藥的功能主治。

此外，門店總部要有專業(yè)的兒科病培訓，以及系統(tǒng)的培訓機制和培訓體系。

其次要有專業(yè)的培訓老師、專業(yè)的帶教教練，讓員工在實戰(zhàn)中成長。藥店在每天的晨會和晚會要進行反復(fù)的傳達和訓練，同時在藥店大力推行情景模擬訓練。

第三，專業(yè)地制訂出兒科病病癥、病理及用藥的小冊子，員工人手一本，方便隨時隨地學習。同時總結(jié)兒童用藥的一句話賣點和銷售話術(shù)及兒科病辨證方法，在員工中培訓推廣。（鄭金林）