“最近血壓量過嗎?”“有，但有點低。”“酒喝嗎?”“沒有。”“糖尿病是不能喝酒的，酒一定不能碰。”作為全國首家“虛擬醫(yī)生”應用醫(yī)院，海寧市中心醫(yī)院“虛擬醫(yī)生”昨天正式上崗，當?shù)厥忻顸S金友成為首位接受電話隨訪的就診者。

“電話是內科副主任應曉君的‘虛擬助手’打來的。沒想到，我回答的問題它都能聽懂，還會記錄下來反饋給醫(yī)生!”這次“初體驗”，讓黃金友實實在在感受到了智能醫(yī)療的便捷與神奇。更高興的是，醫(yī)生告訴他，等系統(tǒng)再成熟點，今后他健康方面有什么問題，只要撥打指定電話，能隨時隨地咨詢。“實在太智能了!”黃金友連連贊嘆。

記者也在現(xiàn)場體驗了“虛擬醫(yī)生”的隨訪服務。電話鈴聲響起，一個仿真人聲會在約3分鐘的通話內，提問內容涉及血壓、血脂情況、日常飲食等系列健康問題。完成隨訪后，病人的回答將通過“醫(yī)療服務助理機器人平臺”留下“語音+文字”的實時記錄。經技術人員審核，信息會反饋到主治醫(yī)師處，一旦存在異常，將以“隨訪記錄”形式體現(xiàn)。

目前，該院已將“虛擬醫(yī)生”與HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，在內分泌科、神經外科和呼吸內科3個科室同步試點。病人來院就診后留下的門診記錄、診療記錄等，都會被“虛擬醫(yī)生”記住。根據(jù)不同科室特點，調整不同的回訪時間，與患者進行遠程電話交流，收錄患者對于癥狀的描述，自動處理并生成結構化數(shù)據(jù)，為醫(yī)生提供就診方案。在減輕醫(yī)生壓力的同時，提高患者復診率。

很多人好奇，為何是一家二甲醫(yī)院率先在全國作出大膽試水?“從地圖上看，我們醫(yī)院所在的長安鎮(zhèn)距離海寧市區(qū)和杭州，都至少需要40分鐘的車程。‘虛擬醫(yī)生’的啟用，不僅能有效提升病人就醫(yī)特別是復診的針對性和有效性，加強病人和醫(yī)生之間的互動，更重要的，能夠進一步打破醫(yī)患間的時空‘壁壘’，為優(yōu)質醫(yī)療資源的進一步有效下沉，構建更便捷、通暢的渠道。”海寧市中心醫(yī)院院長陳旭東說。

“AI智能隨訪助手能夠支持100萬人同時在線，實現(xiàn)醫(yī)生就診病人從1對1到1對多的管理轉變，是‘互聯(lián)網+人工智能’的完美體現(xiàn)。”浙江健康服務業(yè)促進會會長朱耀傳對“虛擬醫(yī)生”給予了高度評價。