東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀:以智能手機(jī)為載體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正沖擊著傳統(tǒng)醫(yī)療,如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的APP也快速增長(zhǎng),患者使用手機(jī)APP就可在線掛號(hào)、查看化驗(yàn)單、繳費(fèi)、咨詢,甚至是在線問(wèn)診。2月4日,深圳華康·移動(dòng)醫(yī)療兩款移動(dòng)醫(yī)療App應(yīng)用“就醫(yī)寶”和“醫(yī)客”正式上線,共同打造O2O平臺(tái),把診前、診中、診后的所有就診流程打通,減少了病患就醫(yī)的時(shí)間和機(jī)會(huì)成本,改變傳統(tǒng)就醫(yī)模式。
可查詢電子病歷信息
新上線的“就醫(yī)寶”(原“醫(yī)生預(yù)約”),集合了掛號(hào)、在線讀取診療記錄、診間支付、遠(yuǎn)程問(wèn)診等多種功能于一體?!盎颊咄ㄟ^(guò)應(yīng)用端搜索城市、醫(yī)院、科室,就可以找到相應(yīng)的醫(yī)生預(yù)約掛號(hào),一步解決了排隊(duì)等候的就醫(yī)難題?!比A康·移動(dòng)醫(yī)療CEO劉波說(shuō),如果患者不清楚自己的病癥應(yīng)該掛哪個(gè)科室的號(hào),“就醫(yī)寶”還有專職主任級(jí)名醫(yī)提供在線導(dǎo)診、問(wèn)診服務(wù),第一時(shí)間為患者推薦對(duì)應(yīng)科室,避免盲目掛號(hào)延誤診治。
與“醫(yī)生預(yù)約”相比,“就醫(yī)寶”的一大新增亮點(diǎn)是開通了查詢電子病歷和檢驗(yàn)報(bào)告的功能。診中,患者可通過(guò)手機(jī)上的“就醫(yī)寶”查看以往已就診的門診電子病歷信息,以及讀取本人的醫(yī)技類檢驗(yàn)報(bào)告,及時(shí)了解和掌握病情變化情況。診療過(guò)程中,“就醫(yī)寶”還即將推出手機(jī)在線付費(fèi),在推送的付費(fèi)通知欄只需輕輕一點(diǎn),就能使用支付寶輕松付費(fèi)。
針對(duì)診后環(huán)節(jié),“就醫(yī)寶”還推出了類似微信的醫(yī)患在線溝通功能?;颊咄瓿删€下診療后,只要通過(guò)手機(jī)“掃一掃”醫(yī)生名片上的二維碼,便可與醫(yī)生互粉,開啟診后追蹤隨訪和遠(yuǎn)程問(wèn)診服務(wù)。離開醫(yī)院時(shí),患者還可以對(duì)醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行在線評(píng)價(jià),將改善醫(yī)患關(guān)系落到實(shí)處。
除了為患者提供服務(wù)的“就醫(yī)寶”外,華康·移動(dòng)醫(yī)療還推出了一款順應(yīng)醫(yī)生用戶需求,服務(wù)醫(yī)生用戶的專業(yè)版客戶端——“醫(yī)客”。通過(guò)“醫(yī)客”,醫(yī)生可以對(duì)就診實(shí)名患者進(jìn)行長(zhǎng)期追蹤隨訪,幫助醫(yī)生便捷、科學(xué)管理患者。值得一提的是,“醫(yī)客”里任何一位患者的生成,都是由醫(yī)生自己決定的,是將線下實(shí)名患者平移到線上,確保醫(yī)患溝通信息的安全性和有效性。
逐步構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)生態(tài)鏈
劉波指出,目前大批涌入移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都緊盯著診前的“掛號(hào)”或所謂“輕問(wèn)診”服務(wù)做文章,較少涉及更能幫助患者和醫(yī)生提升效率、創(chuàng)造價(jià)值的診中、診后服務(wù)領(lǐng)域,而這塊“肥沃的荒地”恰恰是華康·移動(dòng)醫(yī)療新啟程的著力點(diǎn)。
“就醫(yī)寶”平臺(tái)已經(jīng)有300多萬(wàn)注冊(cè)用戶,還有深圳、北京、上海、廣州、天津、西安等城市300多家三甲和二甲公立醫(yī)院進(jìn)入該平臺(tái)。今年2月下旬,“就醫(yī)寶”將整合診前、診中、診后的所有功能,在黑龍江和海南兩個(gè)省份的三甲公立醫(yī)院率先啟動(dòng)試點(diǎn),打造“智慧醫(yī)院”,并在未來(lái)逐漸覆蓋到入駐“就醫(yī)寶”的三甲醫(yī)院。
目前,我國(guó)醫(yī)療健康領(lǐng)域的App有2000多個(gè),但至今還沒(méi)有一個(gè)成功獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,主要在于消費(fèi)者對(duì)這些App平臺(tái)的粘度并不高。劉波表示,華康希望能在醫(yī)生、患者、醫(yī)院之間架起一座橋梁,打通診前、診中、診后全環(huán)節(jié),幫助醫(yī)生提高效率,為患者降低成本,提高用戶對(duì)平臺(tái)的粘度。
劉波介紹,未來(lái)華康還將整合支付功能及藥企、保險(xiǎn)等商業(yè)客戶,逐步構(gòu)建出一個(gè)網(wǎng)狀并能緊密閉環(huán)的醫(yī)療服務(wù)生態(tài)鏈,圍繞相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的用戶需求,讓他們找準(zhǔn)自己的定位,并實(shí)現(xiàn)真正的交互。
目前暫未考慮盈利模式
值得關(guān)注的是,市場(chǎng)資本也正在瘋狂地推動(dòng)著移醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2014年移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)生的融資案例共計(jì)80余起,是2008年—2013年該領(lǐng)域所有融資案例數(shù)量總和的近3倍。像BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,除了在投融資方面頻繁出手,同樣也在推動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品或平臺(tái)進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療行業(yè),如騰訊領(lǐng)投“春雨醫(yī)生”,QQ和微信與可穿戴設(shè)備的連接,阿里的支付寶開始進(jìn)入一些城市的醫(yī)療支付結(jié)算體系等。
記者了解到,目前,華康·移動(dòng)醫(yī)療也完成了A輪融資,融資額達(dá)數(shù)億元?!耙苿?dòng)醫(yī)療行業(yè)大受資本市場(chǎng)歡迎,反映的是投資者對(duì)行業(yè)前景的看好,但整個(gè)行業(yè)當(dāng)前總體還處在‘說(shuō)的比做的好’的階段?!眲⒉ㄕf(shuō)。一個(gè)最直觀的證明是,中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的總產(chǎn)值已超過(guò)2萬(wàn)億元,但移動(dòng)醫(yī)療幾乎沒(méi)有分到錢,絕大多數(shù)的利益都被醫(yī)院和藥企拿走了。
至于華康的盈利模式,劉波表示,暫時(shí)還沒(méi)有考慮到賺錢盈利的問(wèn)題,還在做用戶積累和服務(wù),“整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)還是屬于一種業(yè)態(tài),沒(méi)有盈利賺錢的企業(yè),在2017年之前,華康也不會(huì)考慮賺錢。”
劉波認(rèn)為,移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)“沒(méi)有自我生長(zhǎng)能力”是一個(gè)偽問(wèn)題,只要能切實(shí)解決看病難、看病貴、看病煩等痛點(diǎn),移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)就具備生存、生長(zhǎng)的空間。只是,每個(gè)行業(yè)都有自身的發(fā)展規(guī)律,醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)是進(jìn)入門檻高、剛需,但使用頻率不高,這意味著它不可能像普通社交應(yīng)用那樣通過(guò)圈流量,一夜冒起?!皟?yōu)質(zhì)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)需要一個(gè)積累的過(guò)程,一方面是技術(shù)的積累,另一方面是創(chuàng)業(yè)者自身能量的積累。隨著產(chǎn)品越來(lái)越成熟,能為用戶創(chuàng)造的價(jià)值越來(lái)越大,商業(yè)模式和商業(yè)價(jià)值也就水到渠成了?!眲⒉ㄕf(shuō)。