東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀:如今整個(gè)行業(yè)盛行的是個(gè)性化營銷,即企業(yè)根據(jù)獨(dú)特顧客的需要和偏好定制其生產(chǎn)和營銷方案,可以說的“私人訂制”般的營銷方式,其也稱之為“個(gè)人化市場(chǎng)營銷”、“定制營銷”或“一對(duì)一營銷”。
大眾營銷的普遍采用掩蓋了長久以來顧客是作為個(gè)人接受服務(wù)的事實(shí)。比如裁縫為顧客量體裁衣,鞋匠為顧客設(shè)計(jì)適合顧客自身的鞋,加劇工根據(jù)訂單生產(chǎn)加劇,然而,如今,新技術(shù)時(shí)企業(yè)能夠回歸個(gè)性化營銷。功能更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)、詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫、機(jī)器人生產(chǎn)和柔性制造、互動(dòng)溝通媒體、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)—所有這些總和在一起促進(jìn)了“大規(guī)模定制化”。大規(guī)模定制化是企業(yè)與大陸顧客進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng),以設(shè)計(jì)滿足個(gè)體顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。
企業(yè)對(duì)企業(yè)營銷者尋找將他們的營銷提供物定制化的新方法。與大規(guī)模生產(chǎn)消除人際溝通的需求不同,個(gè)性化營銷使企業(yè)與客戶的關(guān)系比以往更加重要,就像大規(guī)模生產(chǎn)是20世紀(jì)的營銷原則一樣,互動(dòng)營銷已經(jīng)成為21世紀(jì)的營銷原則。世界仿佛在迂回中前行—從顧客被個(gè)性化對(duì)待的美好舊時(shí)代,到?jīng)]人知道你姓甚名誰的無差別營銷(大眾營銷),現(xiàn)在又回到了個(gè)性化時(shí)代。
各種方式的營銷的進(jìn)軍反映了顧客自我營銷的趨勢(shì)。客戶自身承擔(dān)著越來越多的塑造所購產(chǎn)品和購買經(jīng)歷的責(zé)任。伴隨著企業(yè)和客戶之間互動(dòng)交流越來越多,單項(xiàng)獨(dú)白越來越少,營銷者需要通過新的方法影響購買過程,他們必須讓顧客參與產(chǎn)品開發(fā)和購買過程中的所有階段,增加購買者進(jìn)行自我營銷的機(jī)會(huì)。